CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 : Champ d’application

1.1 Les CGV s’appliquent à toutes les commandes de produits passées via le Site.
1.2 Elles prévalent sur toute autre condition, sauf dérogation formelle et écrite.
1.3 Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

 

Article 2 : Produits

2.1 Le Vendeur propose la vente de produits d’extensions de cils, colles, accessoires, matériels de pose, etc.
2.2 Les caractéristiques essentielles (descriptif, composition, photos) sont indiquées sur le Site. Les photos ne sont pas contractuelles, des écarts peuvent exister.
2.3 Le Client est invité à consulter les fiches produits pour s’assurer de la compatibilité et de l’usage correct.

 

Article 3 : Disponibilité des produits

3.1 Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3.2 En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le Vendeur en informe le Client dans les meilleurs délais et propose, selon le cas, soit un produit de remplacement, soit un remboursement du produit concerné.
3.3 Si la commande entière doit être annulée pour cause d’indisponibilité, le remboursement total est effectué – dans un délai raisonnable – et sans pénalité pour le Client.

 

Article 4 : Prix

4.1 Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
4.2 Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché ; ils sont ajoutés lors du processus de commande.
4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
4.4 Pour les commandes hors France ou à destination de pays hors de l’Union européenne, des droits de douanes, taxes locales ou formalités d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du Client.

 

Article 5 : Commande

5.1 Le Client suit le processus de commande : sélection des produits, adresse de livraison, mode de transport, mode de paiement, validation.
5.2 La validation de la commande vaut acceptation des CGV et engagement de paiement.
5.3 Le Vendeur envoie une confirmation de commande par email. Cette confirmation ne vaut pas acceptation définitive — le traitement de la commande est conditionné à la disponibilité des produits et au bon paiement.

 

Article 6 : Paiement

6.1 Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
6.2 Les modes de paiement proposés peuvent inclure carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), virement, paiement en ligne sécurisé, etc.
6.3 En cas de non‑paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre l’exécution de la commande, voire de l’annuler.
6.4 En cas de retard de paiement, des intérêts de retard peuvent être appliqués (taux légal ou taux convenu), ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement.

 

Article 7 : Livraison

7.1 Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
7.2 Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif ; des retards peuvent survenir pour des motifs indépendants de la volonté du Vendeur.
7.3 Le transfert des risques (perte, dommage) a lieu dès la remise des produits au transporteur.
7.4 En cas de colis endommagé, le Client doit formuler des réserves précises au transporteur et informer le Vendeur dans un délai raisonnable (par exemple sous 48 h) en fournissant des photos, avant tout retour.
7.5 Si le colis est retourné pour non‑retrait ou erreur d’adresse imputable au Client, les frais de renvoi peuvent être facturés.

7.6 Les delais de livraison en France sont généralement de 2 - 3 jours et ils sont de 3 - 6 jours dans les autres régions de la zone union européenne

 

Article 8 : Droit de rétractation (clients consommateurs / particuliers)

8.1 Le droit de rétractation s’applique lorsque le Client est un consommateur.
8.2 Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception des produits.
8.3 Le Client doit informer le Vendeur de sa décision via un formulaire ou un email.
8.4 Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, avec tous les accessoires et emballages.
8.5 Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux.
8.6 Le remboursement doit être effectué dans un délai de 14 jours maximum.

 

Article 9 : Retours, échanges, garanties

9.1 En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client doit notifier le Vendeur dans un délai raisonnable après réception.

9.2 Le Vendeur peut proposer l’échange ou le remboursement.

9.3 La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s’appliquent conformément aux dispositions légales (articles L. 217‑4 et suivants du Code de la consommation, etc.).

9.4 Si le produit retourné présente des dégradations imputables au Client, le Vendeur peut refuser le remboursement ou appliquer une retenue correspondant à la dépréciation du bien.

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Article 10 : Clause de réserve de propriété

 Le Vendeur reste propriétaire des produits jusqu’au paiement complet du prix par le Client. Toutefois, les risques sont transférés dès la remise au transporteur.

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Article 11 : Responsabilité

11.1 Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens pour les produits livrés.

11.2 Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation, négligence, défaut d’entretien, emploi non conforme aux instructions.

11.3 Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects, perte de profits, préjudice commercial, liés à l’usage des produits.

11.4 La responsabilité est limitée au montant de la commande (produits incriminés).

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Article 12 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation. Le Client bénéficie uniquement d’un droit d’usage personnel.

 

Article 13 : Force majeure

Les obligations du Vendeur sont suspendues en cas de survenance d’un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, blocage des transports, etc.). Le Vendeur informe le Client dès que possible et fixe une nouvelle date d’exécution.

 

Article 14 : Nullité partielle

Si une clause des CGV est jugée nulle ou inapplicable, cela n’affecte pas les autres clauses qui restent en vigueur. Les parties s’efforceront de substituer une clause légale équivalente.

 

Article 15 : Protection des données personnelles

Conformément à la réglementation applicable (RGPD, loi « Informatique et Libertés »), le traitement des données personnelles du Client est décrit dans une politique de confidentialité. Le Client dispose des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, etc. Les données sont collectées pour la gestion des commandes, la facturation, la relation client, et éventuellement l’envoi de newsletters (sous réserve du consentement).

 

Article 16 : Droit applicable et juridiction compétente

Les CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur (ou autre juridiction déterminée). Une médiation ou recours au médiateur de la consommation peut être envisagé. Article

 

17 : Médiation

Le Client est informé de la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige, selon les articles L. 616‑1 et R. 616‑1 du Code de la consommation.